Diseño de un plan de direccionamiento estratégico para la empresa Seguros Llantotas ubicada en el municipio de Zarzal - Valle del Cauca.

El direccionamiento estratégico consiste en realizar un análisis situacional de una organización, en el cual se determinan variables, factores, hechos o circunstancias que inciden o impactan a la compañía, donde se implantan y establecen acciones, con el objetivo de consolidarse en un mercado, incrementar la eficiencia en el trabajo, optimizar la productividad laboral y sobre todo fortalecer los estados financieros de la organización. Una organización se enfrenta a oportunidades y amenazas externas que existen en el ambiente del sector industrial donde es participe, debido a un mercado cambiante donde la competencia cada vez es agresiva, donde las barreras de entrada cada vez son menores, entre otros factores del entorno competitivo. La empresa Seguros Llantotas, ubicada en el municipio de Zarzal, Valle del Cauca, incursiona en el mercado de seguros con una trayectoria de tan solo un año en el sector asegurador; sus volúmenes en ventas son mínimos debido al poco reconocimiento en el mercado. La compañía al estar en la etapa de inicio corporativo, carece de una estructura organizacional que defina su lineamiento y sus estrategias competitivas que logren establecer y alcanzar un desarrollo empresarial a este proyecto emprendido. En este direccionamiento estratégico se espera que la empresa logre focalizar su portafolio de servicios de cada segmento de mercado, fortalezca la toma de decisiones frente a factores internos y externos que se presenten a lo largo del tiempo, estipule estrategias que alcance el cumplimiento de su misión y visión, obtenga un reconocimiento de marca logrando así un aumento en las pólizas emitidas a toda la población en el sector del Norte del Valle del Cauca, y por último, generando un rendimiento financiero óptimo, que solventará innovaciones y valores agregados que harán parte de la diferenciación con la que se destacará Seguros Llantotas en el mercado.PregradoADMINISTRADOR(A) DE EMPRESA

Planeamiento estratégico para el sector asegurador en Colombia

El desarrollo del Sector Asegurador en Colombia es un componente importante en el desarrollo económico del país, y a la vez causa y efecto de la evolución de otros sectores de la economía. Al ofrecer cobertura del capital invertido en diferentes actividades económicas, los seguros disponibles hacen más atractiva la inversión en el país, facilitando la llegada de capitales tanto internacionales como nacionales. Por otra parte, el desarrollo de las distintas actividades económicas hace necesario que se preserven los capitales invertidos en ellas, generando así mayor demanda por coberturas frente a los riesgos asociados con las nuevas operaciones. El indicador de penetración de las primas por pólizas de seguro emitidas frente al total del PIB es útil para medir el grado de desarrollo de una economía, y por supuesto, el potencial de crecimiento del Sector. En el caso colombiano, los porcentajes interanuales de crecimiento del Sector son de dos a tres veces superiores al crecimiento del PIB; lo que demuestra su importante dinámica que junto a un indicador de penetración del PIB más bajo que el de países relativamente comparables como Argentina y Brasil ratifican el alto potencial de crecimiento del Sector para acompañar las nuevas expectativas de la economía en los próximos años. Esta situación es el principal incentivo para nuevas inversiones en el Sector por parte de competidores presentes actualmente y por parte de compañías aseguradoras internacionales que aún no operan en el país y que incluyen a Colombia como parte de sus planes de expansión más inmediatos. A través del proceso de análisis estratégico del Sector, se identificaron dos grandes áreas de trabajo para que este desarrolle su potencial de crecimiento frente a los retos de la economía colombiana a mediano y largo plazo: 1. Estrategia competitiva de las empresas aseguradoras: Desarrollo de nuevos canales de distribución como los apalancados en tecnología de información; Desarrollo de nuevos productos para nuevos perfiles de clientes que están expuestos a nuevos riesgos como los relacionados con el cambio climático, es más exigente y tiene mayor información; Estructuras de comercialización más eficientes que faciliten la adquisición de seguros y masifiquen su disponibilidad como los corresponsales de seguros y microseguros; Desarrollar a niveles internacionales los servicios de asistencia vinculados a los productos principales y servicio posventa como factores clave de retención de clientes; y Aumentar los controles para minimizar el impacto del fraude en el proceso de reclamaciones. 2. Estrategia institucional del gremio asegurador: Adelantar campañas de amplia cobertura para educar al consumidor en la cultura del seguro; Gestión intergremial para acompañar a los sectores con mayor expectativa de crecimiento (i.e., infraestructura, vivienda, educación, y comunicaciones); y Contacto permanente con los entes reguladores para asegurar la adecuada flexibilidad de las normas frente a los nuevos retos del mercado. El Sector Asegurador en Colombia se perfila de este modo como uno de los más dinámicos en los próximos años, contribuyendo de manera efectiva al desarrollo económico, empresarial, y social del país.The development of the Insurance Sector in Colombia is an important component in the economic development of the country and both cause and effect of the development of other sectors of the economy. By offering coverage in different economic activities, the available insurances make more attractive investing in the country, facilitating the arrival of both international and domestic capital. On the other hand, the development of various economic activities requires that the capital invested in them are preserved, generating increased demand for hedging against the risks associated with new operations. The penetration of premiums for insurance policies issued indicator versus total GDP is useful to measure the degree of development of an economy, and of course, the growth potential of the Sector. In Colombian case, the annual growth rates in the Sector are two to three times higher than GDP growth. This context shows the importance of its dynamics, that in addition to an indicator of penetration of GDP lower than the relatively comparable countries like Argentina and Brazil, both of them confirm the high growth potential of the Sector to support the new expectations of the economy in the coming years. This situation is the main incentive for new investment in the Sector by competitors currently present and by international insurance companies that do not operate in the country yet, but they include Colombia as part of its immediate expansión plans. Through the Sector strategic analysis process, two main work areas were identified to develop the Sector growth potential versus the challenges of the Colombian economy in the médium and long term. 1. Competitive strategy of insurance companies: Development of new distribution channels such as the leveraged ones in information technology; Development of new products for new customer profiles that are exposed to new risks such as those associated with climate change, is more demanding and has more information; More efficient sale structures that facilitate the acquisition of insurance and increase its availability such as the insurance correspondents and microinsurance; International development of support services related to major products and aftersales service as a key customer retention factors; and Increase controls to minimize the impact of fraud in the claims process. 2. Institutional strategy insurer guild: Bring forward coverage campaigns to educate consumers on insurance culture; Management between guilds to support the sectors with the highest growth expectations (i.e., infrastructure, housing, education, and communication); and Permanent contact with regulators to ensure adequate flexibility of the rules versus the new challenges of the market.Tesi

El cambio climático y el seguro privado en Colombia

90 páginasEn Colombia, los cambios en el sistema climático nos llevan a períodos de lluvias intensas y largas sequías, que desatan la fuerza de la naturaleza impactando la vida y estabilidad de los ecosistemas. Colombia por su ubicación geográfica, sus características físicas, socioeconómicas, su diversidad y porque la mayor parte de su población se encuentra asentada en suelos inestables e inundables, es altamente vulnerable a estos cambios. La industria aseguradora colombiana se ha visto afectada por el aumento de la frecuencia y severidad de eventos que pueden ser atribuidos al cambio climático, afrontando el pago de indemnizaciones por eventos catastróficos en los últimos 50 años. Sin embargo, las pérdidas pagadas son bajas con respecto a la magnitud de las tragedias, porque la cultura aseguradora y por ende los índices de penetración y masificación de los seguros son tan pequeños, que no se han visto impactadas sus finanzas y sus resultados. Las pérdidas han sido asumidas por la población afectada, con recursos propios, teniendo que recurrir a endeudamiento, disminución de dineros destinados a la alimentación, educación, entretenimiento o ahorros y de los contribuyentes, de los cuales el gobierno paga los costos de reconstrucción e indemnización sufridas a las personas e industrias afectadas.In Colombia, changes in the climate system lead us to periods of heavy rains and long droughts, which unleash the force of nature impacting the life and stability of ecosystems. Colombia, due to its geographical location, its physical, socio-economic characteristics, its diversity and because most of its population is settled in unstable and flooded soils, it is highly vulnerable to these changes. The Colombian insurance industry has been affected by the increase in the frequency and severity of events that can be attributed to climate change, facing the payment of compensation for catastrophic events in the last 50 years. However, the losses paid are low with respect to the magnitude of the tragedies, because the insurance culture and therefore the insurance penetration and massification rates are so small, that their finances and results have not been impacted. Losses have been assumed by the affected population, with their own resources, having to resort to indebtedness, decrease in money allocated to food, education, entertainment or savings and taxpayers, of which the govemment pays the costs of reconstruction and compensation suffered to the people and industries affected.Magíster en Gestión Integral del RiesgoMaestrí

Modelación probabilista de pérdidas económicas por sismo para la estimación de la vulnerabilidad fiscal del estado y la gestión financiera del riesgo soberano

El riesgo sísmico y en general los desastres futuros que puede sufrir una ciudad, una región o un país significan una obligación o pasivo contingente no explícito que puede afectar, desde el punto de vista macroeconómico, la sostenibilidad fiscal del Estado. En otras palabras, del riesgo de desastre se deriva una exposición fiscal que debe ser dimensionada de acuerdo con la responsabilidad del Estado, el cual es un tomador de riesgo, consciente o no, que debe formular una estrategia para afrontar dicho riesgo y, así, evitar efectos económicos adversos que afecten su sostenibilidad económica. En esta investigación se ilustra el porqué tanto los desastres extremos como los desastres menores recurrentes significan una exposición fiscal y son pasivos contingentes que deben tenerse en cuenta en el balance contable de las naciones. La evaluación de la vulnerabilidad fiscal frente a desastres depende del potencial de pérdidas económicas que puede llegar a tener un país y de la capacidad o resiliencia económica que tiene para afrontarlas y llevar a cabo la reposición o reconstrucción postdesastre. Aquí se sustenta que la forma más apropiada para llevar a cabo dicha evaluación es utilizando modelos probabilistas de riesgo que den cuenta del potencial de pérdidas máximas esperadas para un período de retorno y de modelos analíticos que permitan determinar la capacidad o el acceso a recursos económicos que permitan cubrir el déficit que puede generar un desastre. El presente documento presenta el tipo de técnicas actuariales con las cuales se puede dimensionar la exposición fiscal, evaluando en forma probabilista el daño estructural y las pérdidas que se derivan sobre los activos o bienes inmuebles de responsabilidad del Estado. La modelización probabilista del riesgo catastrófico y el inventario de efectos económicos de los eventos menores recurrentes son insumos fundamentales para proyectar mecanismos financieros factibles y estructuras alternativas de retención y transferencia del riesgo de acuerdo con análisis de optimización financiera. Dicha modelización actuarial permite proponer índices para asignar la prioridad de rehabilitación o refuerzo estructural de inmuebles utilizando la relación beneficio-costo de este tipo de intervenciones. Se presenta una descripción de los instrumentos financieros que se podrían explorar para definir una estrategia óptima de protección financiera. Se describe la aplicación de la modelización probabilista del riesgo sísmico a nivel urbano para el caso de Manizales, Colombia, con el propósito de ilustrar el diseño del seguro colectivo voluntario por terremoto para las edificaciones privadas, que actualmente está operando, cubriendo a los estratos sociales de bajos ingresos de la ciudad a través de un subsidio cruzado. También se presenta el cálculo del riesgo sísmico y las estrategias financieras de gestión del riesgo para Bogotá, Colombia, y la evaluación del riesgo sísmico de Barcelona, España, utilizando métricas probabilistas. Finalmente se incluye el análisis de riesgo sísmico del portafolio de edificaciones públicas de Colombia, para ilustrar un análisis de riesgo a nivel de un país y los resultados de riesgo, utilizando indicadores, para los países de las Américas y a nivel mundial, con el fin de dar cuenta del riesgo nacional (i.e. para el sector público y privado) y el riesgo soberano (i.e. de responsabilidad fiscal) de los países del mundo.Seismic risk and in general the potential disasters that a city, a region or a country can suffer mean a non-explicit contingent liability that can affect, from a macroeconomic perspective, the fiscal sustainability of the State. In other words, disaster risk derives in a fiscal exposure that has to be measure according to the responsibility of the State, which is a risk taker, conscious or not, that must develop a strategy to face that risk, thus, to avoid adverse economic effects that affect its economic sustainability. This research illustrates why both, extreme disasters and recurrent small disasters meand a fiscal exposure and why they are contingen liabilities that must be considered in the national balance of the countries. Fiscal vulnerability evaluation due to disasters depends on the potential economic losses that a country could have, and the ability or economic resilience that it has, to face them and carry out a post disaster recovery and reconstruction. It is explained the most appropriate way to develop an evaluation using probabilistic risk models that provides the potential maximum expected losses for a specific return period and describes how analytical models allow determining the ability to access economic resources to cover deficit that a disaster could generate. This document presents the kinds of actuarial techniques useful to measure fiscal exposure or fiscal vulnerability, evaluation, in a probabilistic way, structural damage and losses produced over the assets that are a fiscal responsibility of the government. Probabilistic catastrophe risk modeling and inventory of economic impact of recurrent small events are fundament supplies to propose feasible financial mechanisms and alternative structures of risk retention and risk transfer according to financial optimization analysis. This actuarial modeling allows proposing indices to prioritize, using cost/benefit rates, rehabilitation or structural reinforcement of assets. This thesis also presents a description of the financial instruments that can be explored to define an optimal strategy of financial protection. The document also presents the application of probabilistic seismic risk moddeling at urban level in three cities: The case of Manizales, Colombia illustrates the desighno of the voluntary collective earhtquake insurance of private buildings, which currentlycovers low-income homeowners of the city through a cross subsidy strategy; the seismic risk estimation and financial risk strategies for Bogota, Colombia; and the sismic risk evaluation of Barcelona, Spain. Finally, this thesis illustrates risk analysis at country level through presenting seismic risk analysis of public buildings portfolio of Colombia. Also, it describes a risk analysis at regional level in the Americas and at global level, using indicators to represent national risk (of public and private sectors) and sovereign risk (fiscal responsibility) of the whole countries of the world

Perfil de la industria diagnóstico local: servicios de salud de alta complejidad

El presente Informe del Perfil para las cadenas productivas objeto de los Balances Tecnológicos ha sido elaborado en estrecha colaboración con los Centros de Desarrollo Tecnológico vinculados al sector productivo correspondiente, así como con los expertos de QUBIT CLUSTER. El acopio de información ha sido de fuentes secundarias, así como de la propia experticia de la que se dispone en los CDTS y por ello se pueden presentar vacío de datos e información, en especial sobre su actualización

La confianza y eficiencia generadas por el blockchain en el proceso de liquidación de siniestros del SOAT. Caso de estudio INTERSEGURO

En la actualidad, el dinamismo del entorno obliga a las empresas a encontrarse en constante innovación, buscando nuevos caminos y opciones para resolver los problemas que vayan surgiendo. Es así como la presente tesis se centra en demostrar cómo una tecnología innovadora, puede contribuir en diferentes ámbitos de una organización de manera estratégica, generando principalmente confianza tanto en los clientes internos como externos y eficiencia en los procedimientos que se realizan. Es así como el Blockchain reemplaza el trabajo manual de producir, gestionar y almacenar información masiva e importante para cualquiera empresa, a fin de que lo hagan los ordenadores con la garantía que este es un sistema informático inhackeable por su propio diseño de aplicación. Lo que buscamos demostrar es la capacidad de réplica de la tecnología propuesta ya que puede ser ampliamente útil, y trascendente para industrias totalmente distintas. En ese sentido, el Blockchain es una tecnología a la vanguardia que ayuda a ejercer confianza y maximizar la eficiencia de múltiples procesos. Es por esto que para la presente investigación, se decidió analizar el actual proceso de atención de siniestros del SOAT en la empresa Interseguro, tomando en consideración tanto testimonios de personas que trabajan dentro de la empresa a analizar, especialistas que trabajan en torno a la tecnología Blockchain y otras tecnologías similares que se encuentran revolucionando las organizaciones, así como la opinión del público objetivo quienes son los usuarios de un seguro SOAT y quienes finalmente valorarán las soluciones que brinda la empresa para atender sus necesidades. Sumado a ello, se trabajó sobre el contexto tanto nacional como internacional de la herramienta tecnológica propuesta, ya que de no haber echado un vistazo a cómo funcionan otras organizaciones del mundo y de no conocer la realidad nacional y cómo se encuentran los procesos actualmente en la empresa, la solución brindada habría sido incompleta. Nuestra investigación trabajó con variables cruciales como la confianza y eficiencia, las cuales desarrollaron en base a las expectativas y condiciones de la persona teniendo como objetivo identificar la conducta de uso positiva en relación con la tecnología propuesta demostrando su utilidad y valor. En esta investigación se ha trabajado sobre diversas áreas y considerando que cada una de ellas realiza procesos distintos, hay puntos débiles y vacíos que causan la pérdida de información. Esto suele pasar cuando se manejan distintos sistemas, asimismo, existen procesos manuales y documentación en físico. Todos estos aspectos sumados hacen que herramientas tecnológicas como el Blockchain sean necesarios para una simplificación de pasos y estandarización de procesos en los que se aplique una dinámica más fluida, rápida y especialmente confiable.Tesi

La salud en Colombia: una perspectiva regional

Esta obra hace una caracterización del estado de la salud en las regiones colombianas. Si bien la evidencia muestra mejoras en indicadores de salud como la esperanza de vida y la tasa de mortalidad infantil, algunas regiones todavía exhiben rezagos. Aquí se identifican algunas de las diferencias regionales en salud pública, como por ejemplo la falta de capacidad instalada y la presencia de barreras al acceso por el lado de la oferta. Reconocer estas diferencias, estudiar sus causas y proponer mecanismos que mejoren las actuales fallas del sistema de salud debe ser una prioridad en la agenda de las políticas públicas

Aportes del programa de formación “técnico en administración del servicio de transporte individual de pasajeros” al desarrollo de competencias ciudadanas en los conductores de taxi en Bogotá D.C.

188 Páginas.El presente trabajo de investigación realiza una análisis descriptivo cualitativo del programa “Técnico en Administración del Servicio de Transporte Individual de Pasajeros” brindado por el SENA en alianza con GM Colmotores Fundación Chevrolet, indagando sobre los impactos del programa en el gremio de los taxistas y los aportes que brinda a las competencias ciudadanas. A través de la aplicación de una encuesta, de la observación directa y de la consulta de documentos sobre el programa, se estableció que este ha contribuido de manera significativa al desarrollo de competencias ciudadanas en los conductores de taxis, que les ha proporcionado una imagen mucho más positiva de ellos mismos y que los ha incentivado a actuar de manera más racional y consiente

La investigación un proceso de alianzas para el desarrollo regional

El presente libro lleva como título “La investigación un proceso de alianzas para el desarrollo regional”, el cual se ha llevado a cabo como resultado del IV encuentro de investigadores del departamento de Risaralda realizado en noviembre 2019, en el cual se presentaron las últimas investigaciones realizadas en las diferentes instituciones del departamento que hacen parte de la Mesa de Investigaciones del departamento; resultados de investigaciónes de gran interés en diferentes campos del conocimiento como son las Ciencias Agrícolas , Ciencias de la salud, Ciencias sociales y Ciencias de la tecnología y la información

Valoración de intangibles para la ciberseguridad en la nueva economía

Las actuaciones por una mayor protección de la seguridad de la información no sólo afecta a la tecnología, también está relacionado con las finanzas nacionales e internacionales, la valoración de empresas, con aspectos organizativos, con actividades del control interno en el marco de la auditoría interna, con el informe de auditoría externa considerando los riesgos y amenazas de la información como parte importante del mismo, con las actividades institucionales de las compañías, con el informe de responsabilidad corporativa, con el mapa de riesgos, con la información cualitativa como la carta del presidente, también afecta a los activos intangibles de las empresas, con la contabilidad analítica de explotación (robotización de las cadenas de producción), sociología y antropología social. En el contexto actual de transformación digital, no podemos ignorar las amenazas en materia de ciberseguridad. Si hablamos de innovación y de cómo se está llevando a cabo en los bancos, las compañías de telecomunicaciones o las empresas de distribución, no podemos obviar hablar a su vez de cibercrimen, uno de los sectores más innovadores en materia de delitos informáticos, y que actualmente mueve millones de dólares diariamente, gozando de una estructura perfectamente organizada. Los directorios o las reuniones de los diferentes comités de las empresas han ido incorporando paulatinamente aspectos de ciberseguridad en sus agendas, dentro de proyectos e iniciativas de innovación. El objetivo de esta tesis tiene varios apartados, se resaltan los más importantes: Estudiar la problemática existente relacionada con los riesgos y amenazas de ciberseguridad que sufren las empresas en el nuevo paradigma/realidad digital actual. Los incrementos de valoración de las compañías a través de mayor grado de protección de la ciberseguridad incrementando los flujos de beneficios y flujos de efectivo operativos por operaciones digitales, dado que habría mayor grado de confianza. Estudiar actuaciones proactivas continuadas de algunas empresas del Ibex-35 en la protección de los riesgos por ciberseguridad, a través de los informes anuales, incluso la carta del presidente e información voluntaria. Establecer una propuesta de mínimos informativos deseables por encima de los mínimos establecidos actualmente que generen seguridad de la información en beneficio del principio de puesta en funcionamiento y de la eficiencia de la protección de los datos de todos los stakeholder relacionados con la misma